AGB

§ 1 Geltungsbereich und Betreiber

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Plattform FACT FAMILY (fact-family.de), betrieben von KB&B - Family Marketing Experts GmbH & Co. KG, Schellerdamm 16, 21079 Hamburg (nachfolgend „wir" oder „Betreiber"). KB&B ist seit 1999 die Hamburger Spezialagentur für Familienmarketing; das Panel FACT FAMILY betreibt sie seit 2015.

(2) Mit der Registrierung erkennst du diese AGB an.

(3) Die jeweils aktuelle, versionierte Fassung ist unter fact-family.de/agb abrufbar. Der zum Zeitpunkt deiner Zustimmung gültige Versionsstand wird gespeichert.

§ 2 Was FACT FAMILY ist

(1) FACT FAMILY ist ein Online-Panel für Markt- und Meinungsforschung für Familien - Kinder und Jugendliche sowie deren Eltern - und besteht in dieser Form seit 2015. Wir arbeiten ausschließlich als Marktforschung im Sinne des ICC/ESOMAR-Kodex und der ADM-/BVM-Richtlinien.

(2) Registrierte Mitglieder erhalten Einladungen zu Online-Umfragen. Für die vollständige Teilnahme werden Punkte („Sterne") gutgeschrieben, die im Sterneshop gegen Sachprämien eingelöst werden.

(3) Die Teilnahme ist freiwillig und kostenlos. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Einladungen. Niemand - insbesondere kein Kind - soll zur Teilnahme gedrängt werden.

§ 3 Wer mitmachen kann (Eltern-First)

(1) Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen mit Wohnsitz in Deutschland. Mitmachen können Familien mit Kindern jeden Alters; auch werdende Eltern und Eltern von Kleinkindern sind willkommen.

(2) Kinder registrieren sich nicht selbst. Ein erwachsener Erziehungsberechtigter legt zunächst ein eigenes Konto an und fügt anschließend die Profile seiner Kinder hinzu. Er verwaltet als Administrator das Familienkonto und ist für die Richtigkeit aller Angaben verantwortlich.

(3) Vertragspartner ist der erwachsene Erziehungsberechtigte. Solange ein Kind unter 18 Jahre alt ist, nutzt es die Plattform unter dem Familienkonto; ein eigener Vertrag mit dem Minderjährigen kommt nicht zustande.

(4) Jede Person darf nur einmal angelegt sein. Mehrfach- oder Scheinkonten sind unzulässig und können zur Sperrung führen.

(5) Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben erforderlich; Änderungen sind zeitnah zu aktualisieren.

(6) Volljährigkeit (18 Jahre): Sobald ein im Familienkonto geführtes Mitglied das 18. Lebensjahr vollendet, wird es voll geschäftsfähig. Wir bitten dich beim nächsten Login einmalig, AGB und Datenschutzerklärung selbst zu bestätigen (eigene Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a/b DSGVO). Du entscheidest dabei, ob die Verknüpfung zum Eltern-Konto bestehen bleibt (Eltern haben dann nur noch Lesezugriff) oder vollständig gelöst wird. Deine bisherigen Sterne, Bestellungen und Profildaten bleiben in jedem Fall vollständig dir zugeordnet. Ein Wechsel auf eine eigene Login-E-Mail-Adresse erfolgt auf Anfrage per Double-Opt-In. Details siehe Volljährigkeits-Seite.

§ 4 Registrierung und Login

(1) Der Zugang erfolgt passwortlos über einen Magic-Code: Bei jedem Login senden wir einen einmaligen, zeitlich begrenzten Code an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.

(2) Du schützt den Zugang zu deinem E-Mail-Postfach und gibst Login-Codes nicht an Dritte weiter.

§ 5 Einwilligung und Befragung der Kinder

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten beruht auf Einwilligung und den weiteren in der Datenschutzerklärung genannten Grundlagen. Einwilligungen werden gestaffelt erteilt (Konto-Ebene, Studien-Ebene, Spezial-Ebene) und sind jederzeit widerrufbar.

(2) Für Kinder unter 16 Jahren gibt der Erziehungsberechtigte die Einwilligung (Art. 8 DSGVO i. V. m. § 1 Abs. 2 TDDDG). Jugendliche ab 16 Jahren willigen selbst ein; die Eltern werden transparent informiert.

(3) Kinder werden altersgerecht befragt: Bei jüngeren Kindern beantworten die Eltern die Fragen stellvertretend (Proxy); sobald ein Kind dazu in der Lage ist, beantwortet es die Umfragen selbst. In beiden Fällen bleibt bis zum 16. Lebensjahr die elterliche Einwilligung die Grundlage.

(4) Jede Umfrage darf nur über den persönlichen Zugang der jeweils eingeladenen Person beantwortet werden, damit die Antworten korrekt zugeordnet werden.

§ 6 Sterne

(1) Für die vollständige Teilnahme an Umfragen werden Sterne gutgeschrieben; die Höhe wird vor jeder Umfrage angezeigt.

(2) Es gelten die im Sterne-Bereich der Plattform ausgewiesenen, einheitlichen Beträge. Der Anmeldebonus (für das Anlegen eines Profils) ist von den Umfrage-Sternen unabhängig.

(3) Sterne werden dem jeweiligen Profil gutgeschrieben. Beantworten Eltern eine Umfrage für ein Kind, erhält das Kind-Profil die Sterne. Eine Barauszahlung oder Übertragung an Dritte außerhalb der Familie ist ausgeschlossen.

§ 7 Prämien und Versand

(1) Das Prämienangebot besteht ausschließlich aus Kinder- und Familienprämien; reine Erwachsenenprämien gibt es nicht.

(2) Sterne sind eine verdiente Treuewährung ohne Geldwert. Sie können nicht gekauft, übertragen oder ausgezahlt werden. Die Einlösung erfolgt ausschließlich gegen Sachprämien im Sterneshop - ohne Zuzahlung in Geld. Da kein entgeltlicher Verbrauchervertrag zustande kommt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§§ 312g, 355 BGB). Eine etwaige Reklamation defekter Ware bleibt davon unberührt.

(3) Versendet wird ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands und an die hinterlegte Familienadresse des Erziehungsberechtigten; eigene Wohnadressen von Kindern werden nicht erhoben. Der Versand ist kostenlos und erfolgt in der Regel zeitnah; bei hohem Aufkommen kann er bis zu rund zwei Wochen dauern.

(4) Es besteht kein Anspruch auf die Verfügbarkeit bestimmter Prämien; das Angebot kann sich ändern.

§ 8 Pflichten der Teilnehmer

(1) Du machst wahrheitsgemäße Angaben in Profil und Umfragen.

(2) Umfrageinhalte sind vertraulich; eine Weitergabe oder Veröffentlichung ist untersagt.

(3) Automatisierte Verfahren (Bots, Skripte) sind unzulässig.

(4) Prämien sind nur für die eigene Familie bestimmt - kein Weiterverkauf und keine übermäßigen Mengen gleicher Prämien.

(5) Pro Person und pro Familie ist nur ein Konto zulässig.

§ 9 Freunde einladen (Empfehlungsprogramm)

(1) Du kannst befreundete Familien über einen persönlichen Einladungslink/-code einladen. Den Versand der Einladung nimmst du selbst über deine eigenen Kanäle vor; wir versenden keine Werbe-E-Mails an von dir benannte Dritte.

(2) Die Empfehlungsprämie wird erst gutgeschrieben, wenn die eingeladene Familie ihre E-Mail bestätigt und ein Profil angelegt hat. Für das bloße Verschicken einer Einladung gibt es keine Sterne.

(3) Zum Schutz vor Missbrauch behalten wir uns angemessene Begrenzungen vor.

§ 10 Inaktivität

(1) Bleibt ein Konto über 24 Monate inaktiv (kein Login, keine Teilnahme), benachrichtigen wir dich; zuvor erhältst du zwei Erinnerungen (nach 18 und 21 Monaten), bei Kindern zusätzlich an die Eltern-Adresse.

(2) Erfolgt innerhalb von 6 Monaten nach der zweiten Benachrichtigung keine Aktivität, kann das Konto deaktiviert werden. Angesammelte Sterne bleiben weitere 12 Monate nach Deaktivierung erhalten und können bei Reaktivierung eingelöst werden. Erst danach verfallen sie.

§ 11 Kündigung und Löschung

(1) Du kannst die Mitgliedschaft jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden - über die Konto-Einstellungen oder per E-Mail an info@fact-family.de.

(2) Bereits aufgegebene Bestellungen werden noch ausgeliefert; nicht eingelöste Sterne verfallen mit der Löschung.

(3) Nach Beendigung löschen wir personenbezogene Daten: bei Kinderdaten nach Widerruf der Eltern-Einwilligung innerhalb von 14 Tagen, bei sonstigen Konten innerhalb von 30 Tagen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. Buchungsbelege) und pseudonymisierte Einwilligungsnachweise bleiben unberührt.

§ 12 Missbrauchsvermeidung

(1) Bei Missbrauchsverdacht können wir Konten sperren und Bestellungen stornieren.

(2) Verdacht besteht insbesondere bei ungewöhnlich hohen Mengen gleicher Prämien, mehrfachen Bestellungen unter verbundenen Daten, technischen Umgehungsversuchen oder widersprüchlichen Angaben.

(3) Bei bestätigtem Missbrauch können zu Unrecht erhaltene Sterne und Prämien zurückgefordert werden.

§ 13 Haftung und Verfügbarkeit

(1) Wir haften nicht für die ständige technische Verfügbarkeit der Plattform oder für Datenverluste, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Im Übrigen haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

(2) Wir können den Dienst einstellen; in diesem Fall informieren wir mindestens 14 Tage vorher und geben Gelegenheit, verbleibende Sterne einzulösen.

§ 14 Datenschutz, Streitbeilegung, Änderungen, Schlussbestimmungen

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung (fact-family.de/datenschutz) geregelt.

(2) Verbraucherstreitbeilegung (§§ 36, 37 VSBG): Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. (Hinweis: Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20.07.2025 von der Europäischen Kommission eingestellt; eine Verlinkungspflicht besteht nicht mehr.)

(3) Wir können diese AGB anpassen, wenn das aus rechtlichen, technischen oder redaktionellen Gründen erforderlich wird. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail an und holen vor der weiteren Nutzung deine ausdrückliche Zustimmung ein (z. B. über einen Hinweis nach dem nächsten Login). Stimmst du nicht zu, kannst du dein Konto vor Inkrafttreten kostenfrei löschen; verbleibende Sterne kannst du bis zu diesem Zeitpunkt einlösen. Eine Fortgeltung der geänderten AGB allein durch Schweigen erfolgt nicht.

(4) Es gilt deutsches Recht; Erfüllungsort ist Hamburg. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.